3月27日金融一线消息 ，工商银行发布2025年年度报告 。工商银行行长刘珺发布致辞称
，面向“十五五”，党中央擘画了建设金融强国等宏图大计 ，本行党委 、董事会已作出战略安排
，为未来五年经营发展标定了航向
。目标既定，信心自立。经营管理层的任务就是当好执行者
、行动派、实干家 ，把每一件该做的事情做扎实 、 做到位
，给市场以最质朴
、最有力的回答 。

　　以下为致辞全文：

　　2025 年是“十四五 ”规划收官之年
。一年来，本行坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导 ，按照党建引领、“五化
”转型发展路径
，凝心聚力 、 真抓实干，高质量完成董事会下达的经营目标任务 ，以向新向优的经营质态为“十 四五”写下有分量的注脚。年末集团总资产 53.48 万亿元，增长 9.5%；净利润 3
，707.66 亿元
、营业收入 8，382.70 亿元、手续费及佣金净收入 1 ，111.71 亿元
，三 项核心盈利指标同步实现正增长，收入结构的内生动能实现系统性改善 。透过市 场检验经营数字 ，我们更加深切地体会到
，经营好现代商业银行，必须把价值创 造的锚点扎得更深 、守得更牢
。

　　校准盈利方程式 ，在变量重组中寻觅更优解

　　营业收入是衡量商业银行经营效益的首要标尺。过去一年
，我们持续传导稳 营收必先稳息差的工作要求，重视平衡好成本收益关系 ，强化有效资产
、有效负 债的价值内涵
，引导全行构建实实在在、没有水分的资产负债表 。

　　资产摆布上，将国家和地区的产业结构 、需求结构投射到信贷结构上 ，为服 务实体经济靶向定位
。集团客户贷款及垫款总额达到 30.5 万亿元，增长 7.5%； “五篇大文章 ”等重点领域支持力度持续加大
，投向制造业、普惠
、科技创新领 域的贷款分别增长 19.4%、22.8%和 19.9%。负债经营上，落实反对“内卷式”竞 争要求 ，旗帜鲜明不打“价格战
”
，稳步推动存款可持续增长 。存款平均付息率 1.36%，下降 36 个基点 ，有效对冲贷款收益率下行压力
，推动净息差降幅明显收 窄。个人金融资产达到 25.37 万亿元，增长幅度市场领先
。

　　拓维增长曲面 ，以全球经营 、综合服务标定发展新坐标

　　如果说境内分行是集团经营发展的“主产区”
，提供稳定持久的动能输出， 那么全球经营
、综合服务就是我们主动开辟的全新“增长极 ” ，为破解低息差约 束、锻造穿越周期的价值韧性注入增量动能。

　　我们以服务人民币国际化为牵引
，深度融入全球金融版图 。获授权担任土耳 其人民币清算行，清算行总数增至 12 家
。搭建“工银 e 贸
”外贸新业态服务体 系 ，内外联动支持小微企业跨境电商收款；跨境人民币年业务量突破 10 万亿元。 我们大力推进综合化服务，加快发展财富管理 、资产托管
、投资银行、金融市场等新兴业务
，探索全面金融解决方案，“一行一表”“一司一策 ”加强子机构规划 管理 ，持续激发各板块价值乘数效应 。集团境外机构和境内子公司板块营收占比 达到 13.7%
，提升 0.6 个百分点，多极驱动 、矩阵输出的增长结构渐次成型
。

　　锚定资产质量 ，构建价值创造的稳定常量

　　营收增长决定银行能“跑多快
”
，资产质量决定银行能“走多远”。我们坚决落实总体国家安全观，持续完善全面风险管理体系 ，不断在发展中固安全
、在安 全中谋发展 。加强风险资产直营直管
，全面对接城市房地产融资协调机制和保交 房工作安排，“一省一策 ”支持重点省份化债
。不良贷款率 1.31% ，下降 3 个基 点；拨备覆盖率 213.60%
，资本充足率 18.76%，风险抵补能力充裕。对标国际先 进经验 ，加快建设防范金融犯罪合规中心，反洗钱能力持续提升 。

　　风险管理的落脚点更在于保护客户利益
。我们纵深推进“大消保
”体系建设
， 受理个人客户投诉量下降 22.60%，总量为近年最少；推进精准反诈和便捷解控 ， 切实保护好人民群众“钱袋子”。贯穿始终的审慎与笃定
，让我们以更从容的姿 态跃上新征程 。

　　回望“十四五 ”，工商银行走过的每一步都在回答同一个命题——在复杂环 境中跑好银行经营这场马拉松。向外看 ，我们巩固了领军地位
，稳中求进、以进 促稳，保持合理的发展速率和质效；向内看 ，我们探索条线主建 、分行主战
、条 块同责
，引导力量向前台、向基层 、向一线聚焦，让生产力端获得更多激励、更 优资源
。这些实践凝聚为一条清晰共识：扎实推进高质量发展 ，不是简单追求规 模扩张
，而是突出以客户需求为导向
、以服务创造价值，靠竞争力吃饭。

　　面向“十五五
” ，党中央擘画了建设金融强国等宏图大计，本行党委、董事会已作出战略安排
，为未来五年经营发展标定了航向 。目标既定，信心自立
。经营管理层的任务就是当好执行者 、行动派
、实干家 ，把每一件该做的事情做扎实、 做到位
，给市场以最质朴 、最有力的回答。

　　坚持全量客户
、全量产品 。全量客户要求每类客群都有精准的经营策略和服 务方案；全量产品要求建立全面动态的产品工厂，瞄准尚未深耕精耕的蓝海 ，主 动对齐市场需求
。产品与客户精准对位
，增量空间便会自然浮现。衡量价值创造， 市场是最真实的标尺 ，只有眼睛向外、动态校准考核准星
，才能把产品做准 、把 服务送准
、把业绩算准 。

　　坚持闭环管理、科学量化
。要用真数字说话，做好投入产出分析 ，持续开展后评估
，形成从决策到执行 、从落地到反馈的完整责任链条。每一件事都是时间 表
、任务书、责任人的统一，实现业绩指标可回溯 、可拆解、可核验 ，让权责边 界条理分明 。相信随着数字技术应用越广泛
、越深入，我们在定目标、抓落实时 就会越精准 、越有力
，高质量发展要求就落实得更扎实
、更硬实
。

　　2026 年，我们将锚定目标、笃行实干 ，坚定不移走好中国特色金融发展之 路
，以更专业的服务交付 、更高质量的发展成果，为股东创造可持续的回报 ，为中国金融高质量发展贡献更大力量。